竭尽所能保障市长专线高效运行

摘要:北京时间20200325关于【竭尽所能保障市长专线高效运行】的具体情况和说明,让www.kingedai.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

向您推荐
继续播放

武汉市长专线12345作为连接武汉市政府和市民的重要桥梁纽带,以全心全意为人民服务为宗旨,竭尽所能地为市民担忧解难。

徐慧作为市长专线主管,从1月20日疫情防控升级开始,在话务量呈井喷式增长的重压下,她以单位为家,每天从早上7:00-凌晨1:00,紧张而忙碌地坚守在岗位上,不计报酬,任劳任怨、井井有条地安排市长专线人员调度、卫生防控、食宿、通勤、重要政策的信息收集、落实、督办、市民诉求地分析等工作。

两个月来,12345话务量高居不下,日均剧增至13000次,高峰期更达到24619次。徐慧反应迅速,在归纳总结市民反映问题的焦点,预判话务量发展趋势后,她立即做出了取消全员节日假期、中午休息时间,各个班次均提前1小时到岗,小夜班话务员上午提前到岗。并根据每个时段话务情况调整在线转办、接听救助热线的人员安排。同时,在中心的大力持下,成立了员工突击队和电信志愿者团队支撑市长专线话务台,保障了市长专线在话务量增长达到3-5倍的情况下,高效平稳的运营。

1月24日,市长专线平台上紧急增设新型肺炎救助热线和最新公告查询专栏,提高救助的针对性和查询效率,更多、更广泛地为需要救助的人提供帮助,徐慧多方联系区级政府、卫建委等部门,遵照应收尽收、应治尽治的原则,督办、转办需要救治的确诊、疑似新型冠状肺炎市民。每晚12:00时,她都要准时从市长专线系统中,统计出当天市民反映的各种诉求,一一对应、逐个分类,然后挑选200个典型案例,涉及就医难、入院难、医院拒收、其它重症病人无法接受治疗,食品物品短缺、交通不便、外地人员滞汉、武汉本地人滞留外地、职能部门办事流程不畅等问题,于凌晨1点向武汉市主要领导、市纪委和市长专线服务处领导报备,为市领导决策防疫工作提供第一手信息资料。一天下来,虽然已疲备不堪,有时连话都不想多说一句,但看到涉及就医难、入院难、医院拒收等问题已逐步得到解决,外地滞汉人员补助政策也相继得到落实,各种疑难问题逐步出台相关政策,也感到无比的欣慰和自豪。

疫情肆虐,交通管制和城市禁令致使市长专线话务员的通勤和食宿成了大难题。1月25日-2月25日期间,她冒着风险,隔1天就到大型超市、仓储、购买话务员所需的食品、生活用品、物资。防疫期间,话务量的持续高涨,话务员每天的工作量超出平常的两倍,由于不间断地盯着电脑、不停地说话,经常会感到眼睛胀、咽喉痛,为了购买咽喉含片、眼药水、应急感冒预防药,她经常要跑十几个药店去购买。在得知公司食堂可以提供营养盒饭后,她向中心提出可否由食堂每日供应餐食,中心领导第一时间联系公司行保部,第二天就开始供应营养盒饭,终于让话务员告别了方便食品,解决了一线员工的餐食问题。此外,为解决通勤问题,徐慧安排部分话务员在就近酒店住宿,她还亲自参与到志愿服务车队的工作中,每天接送通勤不便的员工上下班,并把距离最远的黄陂盘龙城和青山建一路的话务员接送工作留给自己。

话务现场人员密集,流动性大。只有做好现场防疫措施,才能最大限度的保障话务员的健康。自元月20日起,徐慧就要求现场严格执行三大卫生防疫要求:一是每天三次对办公现场、卫生间、电梯、休息室等处进行消毒,对每个进入办公现场的人员她都亲自进行体温测量并做好记录,现场24小时开窗通风,针对进入职场的每个人,她都用自已制作的酒精喷壶给每个人喷洒酒精消毒,同时还发放两根酒精棉签,叮嘱话务员擦拭耳机、键盘;二是要求全员佩戴口罩上岗,键盘、鼠标、耳机等设备,在上岗前必须先用酒精消毒;三是高度关注现场员工身体状况,一旦发现任何一个员工有身体不适由其是咳嗽、发烧、腹泻等症状的,立即安排员工回家休养。

紧张繁忙的话务让话务员处于高负荷工作状态,她们年龄普遍偏小,工作生活阅历不足,面对来势汹汹的疫情,面对众多苦苦求助的市民,她们也会担心自己的安危,也会对他人的痛苦感同身受。徐慧为此时刻关注话务员的心理状态和情绪变化,她每天在班前会和下班总结会上都会为她们加油打气,对发现的情绪波动的员工进行一对一心理辅导,鼓励她们:虽然不是一线医护人员,却是在努力为人民排忧解难,为亟待医治的病患打通求生通道,是在为社会做贡献,你们也将是这场战疫中的英雄。近两个月的防疫工作中,市长专线全员在她的带领下,顶住压力,并肩作战,没有一个人叫苦叫累,没有一个人因为个人原因请假,她们都在默默地、毫无怨言地坚守岗位。

责编:王凤君

融媒体记者:黄鹏 陈哲峰

通讯员:王国舟 范晓宁

编辑:罗晖


查看更多

实时推荐

赵丽颖很大气,吃烤串还主动分享给大伙,冯绍峰老婆另捧一碗面
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:09 322 1559
今天是雪莉26岁生日,来看看她最后一次出席公开活动的影像吧
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:09 990 8086
队报:巴黎有意引进马竞 17 岁中场哈维尔
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:09 657 3743
精致现代风外壳下的欧洲经典|Phoebe Nicol
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:09 441 3164
球爹:我并没有给儿子们施加压力,没有我就没有他们的成就
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:09 741 1393
卡戴珊姐妹打架!一言不合就打起来,大姐直接被狂扇了三巴掌…
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:09 733 4959
颜色釉瓷中的贵族——茶叶末釉
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:09 639 3537
助力抗疫,拉姆塞为卡迪夫慈善机构捐款10万镑
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:09 131 815
【琴台云艺术】中华艺术精髓——黄梅戏
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:09 299 4965
改变中国围棋命运的四局棋,聂卫平独占两局,赢日本输韩国
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:09 217 7446
江苏盐城:硬核又温暖!涉外疫情防控一线的蜀黍这样做
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:09 300 5979
致敬!奋战在防疫前沿的基层工作者
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:09 350 8863
马尔科姆-米勒发推:有什么好的耳机推荐?我的又坏了
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 124 2600
易烊千玺化身柔情少年,录制节目时也不忘撸猫,网友:好温柔
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 180 2292
吴启华的女儿拍摄自拍美照,一双清澈大眼睛,长相甜美可人
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 544 2722
赌神中的小配角,躲在众多巨星身后,如今成为明星大佬
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 592 7191
乐福盛赞骑士女助教:她真的是太棒了,是一个了不起的人
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 989 6290
lol管泽元魔怔了?全程抢话硬刚职业选手,屡秀糟糕游戏理解惹恼观众
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 870 4804
任嘉伦24岁就生子,以为是单身,其实早当爹!
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 189 4835
VIVO Z6线下首销:5000毫安电池主打中端性价比系列能热卖吗?
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 154 6685
镜报:英超八队联合上书,曼城认为阿森纳是幕后策划
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 606 4605
34岁以上球员身价排行榜——意甲4人上榜,西甲仅1人
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 265 9922
引爆SUV,奕跑VS标致2008
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 707 8741
乌拉圭足协宣布临时解雇所有员工,包括功勋主帅塔瓦雷斯
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 371 9825
真门卫!近九年诺伊尔82%传球成功率领跑德甲门将
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 489 7989
营销精英张进:终身健身和学习 保持营销人的活跃思维
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 969 9977
长城汽车掀起价格战,急眼了?
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 574 9904
卡拉格:04年利物浦未选穆帅,是因为他行事方式不够平和
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 362 1841
衣服洗完老是有毛絮?教你打开洗衣机这个小开关,从此远离烦恼
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 266 3385
流汗越多=减脂效果越好?错!流汗不意味脂肪在消耗
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 131 6280
5年3冠,哪一年的勇士最强?科尔:17年,那是我心中的最佳球队
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 608 999
他们,争分夺秒与病魔较量
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 716 9944
早就关进“小黑屋”的洗发水:看见阿道夫绕道走,“袋鼠”还掉发
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 347 3592
魅族17完全被确认,看完之后,网友:小米10最先遭殃!
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 400 2576
VIVO NEX3s首销-获VIVO官网全价位段手机单品销量第一遭调侃
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 181 1251
揭秘梅西隔离生活:沉迷短视频做公益当网红 ,又把胡子剃了
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 405 853
SLG《战争机器:战略版》新演示 快节奏战斗紧张刺激
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 839 6335
长航公安局镇江分局民警奔赴一线 开展涉外防控专项工作
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 101 6915
全球手套产能告急 最大制造商开启限购
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 834 6544
SKT上野好起来了?峡谷先锋才是MVP:从一塔推到了门牙!
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 308 8320
接诉即办——组建家庭医生服务队,指导复工企业防疫情
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 929 6418
手机上凸起的摄像头,终于要重变平了!
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 638 506
女星驾驭嫩黄色裙子,倪妮大牌感,刘诗诗脱俗,周冬雨仿佛一米八
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 802 7169
花开正芬芳 老区新县春意浓
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 264 2910
中国最值得一去的两大旅行地,皆是独具韵味之地,有你想去的吗?
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 646 7218
内蒙古:湿地迎来大批候鸟
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 294 2722
山西高三学生注意,关于高考考前适应性测试评价推迟举行的通知
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 729 6194
魔兽世界:万年TBC又来了?官方调研70级角色创建意向
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 508 7612
徐静雨:四大分位不准确,卡特更是没有资格
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 639 2770
我都把车做成这样了,你们为啥还是不认?
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 869 7268
百无聊赖!赛迪斯-杨向网友求助好看的电视剧推荐
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 685 2052
都是“免费”惹的祸 烟台男子为省钱酒驾营运机动车被查获
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 447 4767
冯绍峰不小心说出儿子的小名,怕赵丽颖生气,反应可爱
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 910 3273
明明报了警,转头给骗子转15万——
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 340 9212
“节水中国”主题歌曲征集活动启动
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 877 4470
奥运延期,女排20岁天才再获良机,朱婷或助她一臂之力
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:08 910 4566
坚守大山的乡村教师李惠森
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 400 9602
浙江一渔民抓了条“怪鱼”,专家一看,建议奖励
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 641 2662
肾结石治疗后就痊愈了吗?怎么还有人会复发?
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 96 8955
杜兰特已经准备好复出了,联盟准备好了吗?球迷们准备好了吗?
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 208 1508
新“双J”诞生,周杰伦林俊杰带你玩转新加坡,魔术交友一个不落
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 952 1697
12岁穿香奈儿,几十万新衣绝不穿第二次,今带着儿子默默还债
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 811 8632
LSD葛亚曦软装 南京万科都荟天地 整售商业空间设计
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 772 6212
一加8Pro真机照片疑似曝光,定位高端或将4月15日线上发布
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 395 6403
售楼处一定要高端大气?梦幻小清新款见过吗?
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 487 1028
公考也有“最佳”年龄段!现在你在哪个?
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 96 4498
Lin类星座|本周3.30—4.5重点天象对12星座的影响
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 652 2809
胎压明明正常,为什么轮胎还是看着有点瘪?原来是因为这个
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 986 3755
拜仁今夏五大功勋离队?世界杯金靴在列 一人身价一亿欧元
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 325 4982
养虎为患!泰森赔偿受害人177万后感叹:老虎可能会杀人,不该养
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 133 2559
门德斯:当年其他球队都想签下C罗然后租回葡体,除了弗格森
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 285 6997
华为新旗舰全球惊艳亮相 携手蓝思科技创四曲面满溢屏引关注
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 119 6541
收藏版:2020世界四大排名,澳洲大学排名汇总
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 935 7105
Arm凭啥成为移动芯片霸主?
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 218 5608
它比香蕉还通便,润肠通便减肚腩,一杯1毛钱,明星减肥也靠它
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 372 5624
郑州一员工无端被辞退,工作四个月却只得一个半月工资!
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 311 798
奥邦纳:英国起初还笑话意大利,认为我们反应过度
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 568 524
法尔克:截至目前,拜仁还没有与弗里克讨论续约
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 138 1986
加拿大六名皇家骑警成员 确诊感染新冠病毒
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 814 2943
人生大智慧 树立"无字碑"——中国"第一女皇"武则天
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 563 9607
宁化县实验小学开展疫情防控应急演练
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 778 4101
英超开赛要延迟 西汉姆联队8名球员感染新冠病毒 球迷期望碎了
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 577 2200
恒大主教练卡纳瓦罗给欧洲传递希望:中国正在恢复正常
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 220 3121
王者荣耀换脸大赛,女英雄各个盛世美颜,但暴露不看发型长一样问题
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 248 5274
隋唐五代宁波制造的船,工艺精妙复杂
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 953 6089
“梁山最后一战时,扈三娘为何晚上要去见林冲”,答案应是这样的
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 450 2144
荆州开发区6500余万元奖励138家企业
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 575 5228
海通策略:曙光微现 A股进入阶段性反弹期
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 144 8975
英国女王亲密侍从,阳性!
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 93 6314
为庆祝十周年 RTR改装福特野马RTR Spec 5
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 652 7750
魅族17年共发布54款手机-真魅粉52部手机拼出魅族17贺生辰
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 315 3707
王者模拟战:“双皮奶”皮厚耐打,双保险机制,肉到对手头皮发麻
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 271 6567
镜报:曼城怀疑是阿森纳带头要求维持其欧战禁赛令
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 426 6641
让人失望透顶!明明是超巨的天赋,却始终只能打出全明星数据
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 124 5124
官宣!CBA重磅签约!这可是被认为上限乔丹,下限科比的男人
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 717 4807
曾从梅西和C罗手里夺走金球奖的卡卡,名气和实力被高估了吗
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 878 7135
瑜伽开肩动作每天做,提升气质很简单
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 536 932
衡水市召开全市政法工作会议
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 472 6974
阿斯:塞尔塔前锋西斯托是驱车自驾近3000公里返回的丹麦
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 501 3094
日本人真有本事,厨房橱柜装成“衣柜”,实用性国内没几个人知道
推荐 在线看黄av免费 2020-03-29 15:07 860 584